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Anatomie Pathologique
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Anatomie Pathologique

Laboratoires 
Dernière mise à jour : 08/07/2013

 

ENQUETE DE SATISFACTION 2013

 

Comme en 2012, nous vous demandons de répondre à une enquête de satisfaction qui pour but d'évaluer la satisfaction des médecins demandeurs des analyses quant à la qualité des services rendus par le laboratoire d'Anatomie Pathologique de l'Hôpital Erasme.

 

Les critères d'évaluation sont les suivants :

- réalisation des analyses;

- compte-rendu des résultats;

- Qualité de l'accueil au secrétariat.

 

 

CRITERES D'EVALUATION

Légende : A = très satisfait, B = satisfait, C = insatisfait, D = très insatisfait, E = sans avis.

 

1. Réalisation des analyses

- Clarté de la demande d'analyse :

 A
B
C
D
E
  

- Délai de réponse :

 A
B
C
D
E
  

Commentaires :

 

 

2. Compte-rendu des résultats

- Présentation du compte-rendu :

 A
B
C
D
E
  

- Mode de transmission des résultats :

 A
B
C
D
E
  

- Clarté des résultats et des commentaires :

A
B
C
D
E
  

- Echanges labo/prescripteur :

 A
B
C
D
E
  

Commentaires :

 

 

3. Qualité de l'accueil au secrétariat

- Qualité de l'accueil téléphonique :

 A
B
C
D
E
  

- Respect de la confidentialité :

A
B
C
D
E
  

 

- Délai d'attente :

A
B
C
D
E
  

Commentaires :

 

 

 

1- Savez-vous que le laboratoire d'anatomie pathologique est accrédité depuis le 8 décembre 2009 ?
Oui
Non

 

2- Etes-vous au courant que notre laboratoire réalise des tests UCA1, KRAS, BRAF, IDH1, MGMT, MSI, HPV, 1p19Q, Her2, p16, ALK, EBV et EGFR ?

Oui
Non

 

3- Avez-vous déja visité notre site internet ?

Oui
Non

 

4- Savez-vous que vous avez accès à notre manuel des échantillons primaires ?

Oui
Non

 

5- En externe, vous sentez-vous assez informé sur les techniques de prélèvements ?

Oui
Non

 

Commentaire(s) et/ou suggestion(s) d'amélioration :

 

 

Savez-vous que vous avez la possibilité de recevoir par voie électronique les comptes-rendus de vos patients par Medibridge ?

Oui
Non

Si vous êtes intéressés par ce mode de transmission des résultats, un formulaire d'inscription est disponible à l'adresse internet suivante : http://www.erasme.ulb.Ac.be/pages.asp?langue=FR&id=13645.

 

Facultatif

Nom du médecin :

Service :

Hôpital :

Date :

 

 

Saisissez le code figurant dans la boîte ci-dessous.
Ceci permet d'empêcher les systèmes automatiques de répondre au formulaire.
 

 

  

 

 

 

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